Systém kvality

Klinické centrum ISCARE je certifikováno společností SGS Czech a splňuje požadavky norem ISO 9001:2015 (management kvality).

• Certifikát ISO 9001:2015 (pdf)

Politika kvality Klinického centra ISCARE

Vize ISCARE a.s.
Poskytujeme kvalitní a bezpečnou zdravotní péči na špičkové úrovni. Náš tým lékařů a zdravotnických pracovníků je tvořen špičkovými odborníky, kteří se zaměřují na individuální potřeby pacientů. Dáváme si záležet na tom, aby naši zaměstnanci byli kvalifikovaní, motivovaní, spokojení a empatičtí. Na klinice pracujeme s nejmodernějšími technologiemi a nejnovějšími poznatky v oblasti léčby. 

Naše heslo a filozofie
„Každý si zaslouží mimořádnou péči.“

• Pacienti jsou centrem veškeré naší pozornosti a určují požadavky nejen a kvalitu, ale i na individuální přístup. Spokojený pacient je našim hlavním cílem.
• Zaměstnanci jsou hybnou silou jednotlivých odborností zajišťující kvalitu a bezpečí poskytované zdravotní péče. ISCARE a.s. se zavazuje zajišťovat prohlubování kvalifikace a etické jednání, vytvářet podnětné prostředí a firemní kulturu.
• Procesní přístup slouží k tomu, aby bylo zajištěno dosahování očekávaných výsledků a rychlého zavádění nových požadovaných služeb.

Řízení kvality
Komunikace, mezilidské vztahy a týmová spolupráce jsou základem naší péče, chceme odpovídat potřebám všem zúčastněným stranám, jsme si vědomi důležitosti rozvoje partnerských vztahů, prohlubování důvěry mezi zaměstnanci a pacienty, včetně jejich rodinných příslušníků a udržování vztahů s našimi obchodními partnery.

Řízení kvality je součástí našich každodenních činností, pomáhá řídit a zlepšovat nejen procesy, sledovat chyby, minimalizovat stížnosti a nežádoucí události, ale především zvyšovat spokojenost našich pacientů.

Neustálé zlepšování a rozvíjení systému managementu kvality realizujeme napříč celým zařízením tak, abychom poskytovali nejmodernější péči, která uspokojí i nejnáročnější pacienty.

Podněty, připomínky a nápady na zkvalitnění našich služeb nám můžete zanechat: kvalita@iscare.cz.